VEELGESTELDE VRAGEN
BESTELLINGEN EN VERZENDING
Wat is de verwerkingstijd van een bestelling?
Zoals gebruikelijk worden alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na plaatsing verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden, zodat u uw pakket kunt volgen.
Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja. We leveren aan de meeste landen ter wereld. We berekenen de verzendkosten en geschatte levertijden voor u tijdens het afrekenproces op basis van uw locatie. Uw land kan ook douanekosten of invoerrechten heffen op bestellingen uit het buitenland. Deze zijn afhankelijk van de regelgeving in uw land – wij hebben hier geen controle over en deze kosten zijn volledig voor uw rekening.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Normaal gesproken kunnen we uw bestelling wijzigen of annuleren als deze nog niet is verwerkt. Neem echter bij de volgende problemen zo snel mogelijk contact met ons op via support@skyhills.top onder vermelding van uw bestelnummer. Hoewel we uw bestelling niet meer kunnen annuleren nadat deze is verzonden, kunt u de artikelen na levering wel retourneren volgens ons standaard retourbeleid.
PRODUCTEN EN CATALOGUS
Zijn er nieuwe spellen in de catalogus?
Ja. Alle spellen die via Skyhills.Top worden verkocht, zijn nieuw en zitten nog in de originele krimpfolie van de fabrikant, tenzij anders vermeld.
Hoe vaak wordt de catalogus bijgewerkt?
De catalogus wordt regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt. We werken bestaande vermeldingen bij wanneer prijzen of beschikbaarheid veranderen en voegen nieuwe titels toe zodra we ze vinden. Als we een spel missen dat je wilt, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina om ons te laten weten wat we in ons assortiment kunnen opnemen.
Biedt u ook cadeauverpakkingen aan?
Helaas bieden wij geen cadeauverpakking aan, maar de meeste van onze spellen zijn zo verpakt dat ze er zonder extra verpakking al toonbaar uitzien. Neem gerust contact met ons op als u iets koopt dat als cadeau voor iemand bedoeld is en die persoon speciale wensen heeft met betrekking tot het product.
BETALINGEN EN BEVEILIGING
Welke betaalmethoden biedt u aan?
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen, evenals andere veilige betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. Alle transacties worden verwerkt via versleutelde betalingssystemen en er worden geen financiële gegevens op onze servers opgeslagen.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Ja. Wij nemen gegevensbescherming serieus. We verzamelen uw gegevens alleen om uw bestelling te verwerken en om contact met u op te nemen met betrekking tot die bestelling. In ons privacybeleid vindt u alle details over hoe wij met uw gegevens omgaan.
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt deze spellen tot 30 dagen na levering retourneren als je niet tevreden bent met je aankoop, zolang het spel maar ongeopend is. Neem dus contact met ons op VOORDAT je iets terugstuurt (mogelijk hebben we je retouradres nodig), zodat we dit snel voor je kunnen regelen.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Binnen 5 tot 7 werkdagen nadat we uw retourzending hebben verwerkt en ontvangen, wordt het terugbetaalde bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt.